三类需求
只要一个对外号码
400 号码或企业固话,把来电接到指定手机/座机。
要分流与转接
按时间、区域、坐席分组转接,带语音导航与排队。
要管理与统计
录音、工单、话务报表、坐席监控 —— 这才叫呼叫中心。
选型前先回答三个问题
① 一天大概多少通来电?② 要不要录音与录音保存?③ 谁来接、接不过来怎么办?这三个答案决定了你该用哪一档,而不是先问价格。
常见问题
上海市面上"很便宜"的报价靠谱吗?
先问三个问题:①是共享还是独享 ②上行多少 ③有没有写进合同的 SLA。很多低价是把共享带宽、极低上行、无 SLA 说成"企业宽带"。另外,按上海各区数据局的公示要求,楼宇内必须公示资费,且入驻企业实际支付不应超过公示标准;超出公示价的加价(进场费、配合费、协调费、资源占用费)是可以反映的。
需要先摸清现状?
工程师免费上门勘察,看清楼宇接入条件与现有线路,再给方案与报价。勘察与出方案都不收费。
免费勘察 / 需求登记
提交后由工程师在工作时间联系您。电话请留手机或固话——固话与 400 号码都可以。